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中央空调控制系统产品硬件使用寿命及售后
2020-10-21

1)中央空调控制系统产品硬件使用寿命及售后约为10-15年。

2)产品质保期自产品通过甲方验收之日起两年。服务方式如下:

对于简单的问题(故障不影响甲方系统正常使用的情况),提供电话、远程技术支持并解决问题;

对于影响甲方系统正常使用的情况,应在24小时内响应,根据现场情况,经双方协商提供技术解决方案。

质保期内可免费提供两次现场支持,由于甲方人为原因、操作不当、自然损耗或灾害产生的故障、损伤,需甲方支付上门服务人员差旅费;由于乙方产品质量问题、或者非甲方人员原因出现的产品故障、损伤等,乙方负责服务人员相关费用。

3)质保期后服务费,甲方可根据项目需要可与我司签署技术服务合同。技术服务合同期内我司技术服务如下:

对于简单的问题(故障不影响甲方系统正常使用的情况),提供电话、远程技术支持并解决问题.

对于影响甲方系统正常使用的情况,应在24小时内响应,根据项目情况,如需要现场支持或升级更换部件等上门需求的,需甲方支付上门服务人员差旅费,按成本价格收取硬件费用。


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